TERMS AND CONDITIONS

(SYARAT DAN KETENTUAN)

 

Pembukaan

1. Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian layanan yang ditawarkan oleh Koperasi Aset Digital Nusantara Garuda melalui aplikasi Garuda Super App, selanjutnya disebut Garuda Super App. Pengguna harus membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

2. Pengguna menyetujui Koperasi Aset Digital Nusantara Garuda memiliki wewenang untuk meningkatkan, mengubah atau melengkapi Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Setiap perubahan, tambahan atau pembaruan atas Syarat dan Ketentuan akan disosialisasikan melalui email pengguna atau sarana komunikasi/informasi lainnya dan pengguna terikat dengan perubahan dimasa mendatang tersebut.

3. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi Garuda Super App, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Garuda Super App dengan Pengguna. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, persebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Garuda Super App.

Penggunaan Layanan dan Transaksi

1. Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua transaksi yang dilakukan dalam aplikasi Garuda Super App, dan/atau konten pihak ketiga dan pengguna tidak dapat membatalkan transaksi tersebut.

2. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Garuda Super App tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Garuda Super App melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat anggota, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), pin transaksi atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun pengguna.

3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ada beberapa layanan/fasilitas tertentu yang ada pada aplikasi Garuda Super App, dimana Garuda Super App dapat mengenakan biaya kepada pengguna sesuai dengan transaksi yang dilakukan oleh pengguna.

4. Pengguna akan membebaskan Garuda Super App dari segala tuntutan, jika Garuda Super App tidak dapat melaksanakan instruksi dari pengguna, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan Garuda Super App, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem transfer atau hal lainnya yang ditetapkan oleh pemerintah atau lembaga yang berwenang.

5. Apabila pengguna mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa akun pengguna diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat telepon genggam pengguna hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, segera laporkan kepada Garuda Super App sehingga Garuda Super App dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul lebih lanjut.

6. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan aplikasi Garuda Super App untuk tujuan penipuan atau menyebabkan kerugian pada orang lain.

7. Pengguna tidak diperkenankan untuk mengubah atau memodifikasi aplikasi dengan tujuan apapun. Garuda Super App tidak bertanggungjawab jika pengguna menggunakan perangkat yang tidak kompatibel atau mengunduh aplikasi yang tidak sesuai.

8. Pengguna memahami dan setuju bahwa penggunaan aplikasi Garuda Super App oleh pengguna akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi sebagaimana dapat dirubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan aplikasi Garuda Super App, pengguna memberi persetujuan sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi.

9. Untuk meningkatkan pelayanan kepada pengguna, pengguna dengan ini setuju bahwa Garuda Super App berhak untuk menghentikan sementara layanan melalui aplikasi Garuda Super App untuk periode yang telah ditentukan untuk tujuan pemeliharaan, memperbaharui, memodifikasi, atau mengubah dan tujuan lainnya yang dianggap sah oleh Garuda Super App, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya pada anggota dan tanpa bertanggung jawab pada siapapun.

Hal-Hal Terkait Kekayaan Intelektual

1. Garuda Super App, termasuk nama dan logo, aplikasi dan layanan, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan hak-hak lain yang disediakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Garuda Super App (dan pemberi lisensi Garuda Super App, sebagaimana berlaku) secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam dan terhadap aplikasi, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait.

2. Tanpa menyimpang dari hak kami berdasarkan hukum yang berlaku Ketentuan Penggunaan, anda diberitahukan bahwa setiap berusaha atau pelanggaran nyata atas ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian semua hak anda di bawah Ketentuan Penggunaan. Jika anda menghindari salah satu cara yang kami ambil untuk melindungi layanan dari penggunaan secara tidak sah, anda harus segera menghentikan setiap dan semua penggunaan Layanan, dan anda setuju untuk melakukannya.

Pertanyaan dan Pengaduan

1. Pengguna dapat menghubungi Customer Service untuk bertanya, mengajukan permintaan, dan/atau mengajukan pengaduan ke email admin@digitalcoop.id.

2. Jika pengaduan tersebut terkait dengan transaksi yang telah dilakukan, anggota harus mengajukannya paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak transaksi tersebut dilakukan. Garuda Super App akan melakukan pemeriksaan/penyelidikan atas pengaduan tersebut sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di Garuda Super App.

3. Garuda Super App dapat menolak untuk menindaklanjuti laporan pengguna jika data pribadi yang pengguna berikan tidak cocok dengan data pribadi yang terdapat dalam core system Garuda Super App.

4. Garuda Super App dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap laporan pengguna, dengan kebijakan Garuda Super App sepenuhnya, menganggap bahwa laporan pengguna tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai.

Penutupan dan Pembekuan/Pemblokiran Akun Pengguna

1. Penutupan akun atas permintaan dari anggota sendiri.

2. Laporan pengguna bahwa akun pengguna diretas/disalahgunakan oleh pihak lain atau perangkat pengguna hilang.

3. Garuda Super App mengetahui atau menduga bahwa pengguna telah mendaftar dalam banyak akun, pada satu atau lebih perangkat yang menyimpang dari Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi atau peraturan dan hukum yang berlaku.

4. Garuda Super App mengetahui atau menduga bahwa pengguna telah mendaftar dengan menggunakan Akun Palsu dan informasi pengguna tidak sesuai dengan Kartu Tanda Penduduk.

5. Perintah untuk pembekuan akun pengguna, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau pihak yang berwenang terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Pengguna telah meninggal dunia, maka akun pengguna dapat ditutup/dicairkan dan saldo yang tersisa akan dibayarkan kepada pihak yang ditunjuk/pewaris/pengganti hak yang sah sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku serta persyaratan yang ditetapkan oleh Garuda Super App. Garuda Super App dengan ini berhak memeriksa kelengkapan serta keabsahan dokumen yang diserahkan.

Lain-Lain

1. Pengesampingan atau toleransi atau kegagalan Garuda Super App untuk mengklaim suatu pelanggaran ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan hak yang dinyatakan oleh Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, tidak akan dianggap sebagai pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran berikutnya dari setiap ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini.

2. Jika ada istilah berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang dianggap tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, baik secara keseluruhan atau sebagian, berdasarkan pengundangan atau ketentuan perundang-undangan, istilah atau bagian dari istilah tersebut akan, sepanjang, dianggap bukan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, namun legalitas, keabsahan atau keberlakuan dari ketentuan akan penggunaan selebihnya tidak terpengaruhi.

3. Syarat dan Ketentuan ini dapat dimodifikasi dan diubah dari waktu ke waktu. Garuda Super App akan memberitahu pengguna melalui aplikasi dan/atau email atas modifikasi, dan/atau perubahan atas Syarat dan Ketentuan. Penggunaan aplikasi secara terus menerus setelah diterimanya pemberitahuan ini merupakan persetujuan dan penerimaan pengguna atas modifikasi, dan/atau perubahan yang ada.